OFFRE D’EMPLOI – Ingénieur Qualité Client (H/F) | Kénitra

Dans le cadre du renforcement de ses équipes qualité et de l’amélioration continue de ses performances, une entreprise industrielle de référence recrute un(e) Ingénieur Qualité Client pour son site basé à Kénitra.

👉 Vous êtes passionné(e) par la qualité, orienté(e) client et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse ? Cette opportunité est faite pour vous.

🌍 Contexte du poste

Dans un environnement industriel en constante évolution, la qualité est devenue un enjeu stratégique majeur. Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à des exigences accrues en matière de :

• Satisfaction client
• Conformité produit
• Réduction des non-conformités
• Amélioration continue des processus
• Réactivité face aux réclamations

Dans ce contexte, le rôle de l’Ingénieur Qualité Client est essentiel pour garantir un haut niveau de performance et assurer une relation client optimale.

🎯 Objectif du poste

L’Ingénieur Qualité Client est chargé de :

✔️ Garantir la satisfaction client
✔️ Gérer efficacement les réclamations
✔️ Analyser les défaillances
✔️ Mettre en place des actions correctives durables
✔️ Améliorer continuellement les processus qualité

Il agit comme un véritable lien entre le client et les équipes internes (production, qualité, engineering).

🔧 Missions principales

🔹 1. Gestion des réclamations clients

• Réception et traitement des plaintes clients
• Analyse approfondie des causes racines
• Coordination avec les équipes internes
• Mise en place de solutions adaptées
• Communication proactive avec les clients

🔹 2. Suivi des indicateurs qualité

• Analyse des KPIs qualité
• Suivi des performances
• Identification des écarts
• Reporting régulier à la direction

🔹 3. Analyse des non-conformités

• Identification des défauts
• Analyse des causes (méthodes type 5 Why, Ishikawa…)
• Mise en place d’actions correctives
• Suivi de l’efficacité des actions

🔹 4. Amélioration continue

• Proposition d’axes d’amélioration
• Participation aux projets qualité
• Optimisation des processus
• Réduction des défauts

🔹 5. Interface client

• Assurer une communication professionnelle
• Répondre aux exigences clients
• Participer aux audits clients
• Garantir la satisfaction globale

🏭 Environnement de travail

Le poste s’inscrit dans un environnement industriel structuré, souvent lié à des secteurs exigeants tels que :

• Automobile
• Câblage
• Électronique
• Industrie manufacturière

Avec :

• Des normes qualité strictes
• Des processus contrôlés
• Une forte orientation client
• Une culture d’amélioration continue

👤 Profil recherché

🎓 Formation

• Bac+5 en :
  • Qualité
  • Génie industriel
  • Ou équivalent

💼 Expérience

• Minimum 1 an dans un poste similaire
• Expérience en industrie fortement appréciée

🧠 Compétences techniques

• Maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, 5 Why…)
• Analyse des données
• Gestion des non-conformités
• Suivi des indicateurs

👥 Qualités personnelles

• Esprit d’analyse
• Rigueur
• Autonomie
• Sens du travail en équipe
• Orientation client

📍 Localisation

📌 Poste basé à : Kénitra

Zone industrielle stratégique au Maroc, notamment dans le secteur automobile.

🚀 Perspectives d’évolution

Ce poste offre plusieurs opportunités d’évolution :

➡️ Responsable Qualité Client
➡️ Responsable Qualité Site
➡️ Responsable Amélioration Continue
➡️ Manager Qualité

🌟 Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

✔️ Intégrer une entreprise industrielle dynamique
✔️ Développer vos compétences techniques
✔️ Travailler dans un environnement structuré
✔️ Participer à des projets d’amélioration
✔️ Avoir un impact direct sur la satisfaction client

📊 Importance du poste

L’Ingénieur Qualité Client joue un rôle clé dans :

• La satisfaction client
• La performance industrielle
• La réduction des défauts
• L’image de l’entreprise
• L’amélioration continue

📩 Modalités de candidature

👉 Envoyez votre CV à :

📝 Objet du mail : Ingénieur qualité

⚠️ Conseils pour maximiser vos chances

✔️ Mettez en avant vos expériences en qualité
✔️ Mentionnez les outils maîtrisés (8D, AMDEC…)
✔️ Valorisez vos résultats (réduction défauts, amélioration KPI…)
✔️ Soignez votre CV

⏳ Ne ratez pas cette opportunité !

👉 Les profils qualité sont très recherchés dans l’industrie, surtout à Kénitra.