Recrute un Responsable Process
Nous recrutons : Responsable Process
📍 Casablanca
Dans le cadre du renforcement de notre organisation Après-Vente au Maroc, nous recherchons un Responsable Process & Systèmes pour accompagner l’excellence opérationnelle de nos activités SAV et soutenir notre ambition de création de valeur durable pour nos clients.
🎯 Vos missions principales:
Rattaché à la Direction Après-Vente, vous aurez pour responsabilités de :
- Optimiser les processus de réparation afin de réduire les délais, éliminer les gaspillages et améliorer durablement l’expérience client
- Veiller à l’application rigoureuse des standards constructeur en matière de digitalisation et de process métier
- Former et accompagner les équipes Après-Vente aux méthodes, outils et bonnes pratiques
- Auditer régulièrement l’application des standards et procédures par rapport au référentiel constructeur
- Piloter les projets d’amélioration continue sur l’ensemble du périmètre SAV
Accompagner l’introduction et le déploiement des outils digitaux Après-Vente
👤 Profil recherché :
- Diplôme d’Ingénieur en génie industriel ou mécanique
- Expérience professionnelle minimum de 2 ans dans le secteur automobile
Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Excellente maîtrise des outils de bureautique
- Solides compétences en gestion de projet
🌟 Soft Skills:
- Excellentes capacités de communication
Leadership et aptitude à conduire le changement
- Forte orientation résultats et amélioration continue
- Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement exigeant
📌 Référence du poste : Responsable Process et Systèmes
📩 Candidature /,-:
Merci d’adresser votre CV à l’adresse suivante :
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