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Recrute un chargé réclamations et SAV (H/F)

 Recrute un chargé réclamations et SAV (H/F) 

Nous recrutons un chargé réclamations et SAV (H/F) à Casablanca ! 

Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile ? Vous souhaitez contribuer à la performance d'une entreprise en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions :
·        Mettre en œuvre du processus de gestion des réclamations clients et partenaires et leur traitement, en coordination avec les différentes entités, dans les délais et selon la qualité requise ;
·        Suivre et traiter des dossiers SAV depuis leur déclaration jusqu’à leur clôture,
·        Analyser les problèmes rencontrés par les clients et partenaires et proposer des solutions efficaces pour garantir leur satisfaction ;
·        Apporter des réponses aux clients et partenaires sur leurs réclamations selon les standards requis
·        Assurer une communication claire et régulière avec les partenaires et clients durant tout le processus de traitement du SAV
·        Elaborer des reporting et proposition des actions d’amélioration de la qualité de service, des processus et de la relation avec les partenaires et clients.

Profil recherché :
·        Bac+3, Bac+4 en commerce, gestion ou équivalent
·        Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire
·        Expérience dans le secteur automobile est un atout.
·        Gestion des réclamations
·        Maîtrise des logiciels de gestion des ventes (CRM, ERP, etc.).
·        Esprit d’équipe
·        Sens du service et de l’organisation
·        Résilience et gestion du stress
·        Aisance relationnelle
·        Écoute active et empathie.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez une entreprise innovante et en pleine croissance
Environnement de travail collaboratif et stimulant

Envie de relever ce défi et de contribuer à notre succès ? 
Postulez dès maintenant en envoyant votre CV à :






Type de contrat CDI