Recrute un Chargé de Réclamations Clients
Nous recrutons un Chargé de Réclamations Clients à Tanger, disponible immédiatement !
Missions :
- Traiter les réclamations des clients en lien avec les services et produits automobiles.
- Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions adaptées avec les équipes concernées.
- Assurer un suivi rigoureux des réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la qualité des services.
- Maintenir un contact régulier avec les clients et les informer de l’avancement de leurs dossiers.
- Rédiger des rapports et analyses sur les tendances des réclamations.
Profil recherché :
- Diplôme en gestion, commerce, relation client ou domaine similaire.
- Expérience d'un an ou plus dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Sens de l’écoute et capacité à gérer les situations
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des réclamations.
Intéressé ou vous connaissez quelqu'un qui pourrait l’être ? Envoyez nous votre candidature dès maintenant à :
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