Recrute des Chargés(e) ADV
Le groupe Hemolab recrute des chargés(e) ADV
**Mission Principale :**
Assurer la gestion et l'administration des activités commerciales, en supportant les commerciaux avant la vente et les clients après la livraison.
**Activités et Tâches :**
* **Gestion du service ADV :**
* Accueil téléphonique des clients et commerciaux
* Réception des commandes clients par téléphone, fax et e-mail
* Fourniture d'informations claires et concises (prix, produits, conditions de livraison)
* **Traitement des commandes :**
* Traitement des commandes jusqu'à leur livraison (médicaments, dialyse et laboratoire)
* Préparation et organisation des livraisons clients en collaboration avec la logistique
* **Suivi administratif :**
* Suivi de la facturation (privé et public)
* Gestion des demandes et réclamations clients
* Relance en cas de blocage ou de dépassement
* Travail en liaison avec les services comptabilité et technique
* **Gestion commerciale :**
* Émission et suivi des avoirs éventuels
* Statistiques sur les articles, les familles d'articles et les clients
* Établissement des états de ventes et de chiffre d'affaires
**Qualifications :**
* Formation de niveau bac+ 3, BTS ou DUT en commerce ou administration
* Expérience avérée dans un poste similaire
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Sens de l'organisation et de la rigueur
* Maitrise des outils informatiques de gestion, Sage 100
* Maîtrise des techniques de recouvrement
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