Recrute un Responsable technique
Nous sommes à la recherche d'un Responsable technique sur Casablanca:
Missions principales :
· Améliorer la qualité des prestations de service et de vente en magasin.
· Gérer la fiabilité, la performance et l’évolution du système d’information.
· Planifier les interventions des techniciens SAV et gérer les appels clients via CRM.
· Résoudre efficacement des litiges clients et développement commercial de l’après-vente.
· Analyser les processus pour identifier les sources de risques d’insatisfaction et mettre en place des plans d’actions.
· Encadrer l’équipe technique, gérer des relations avec partenaires et fournisseurs, suivre les finances et gérer des stocks de pièces de rechange.
Compétences et qualifications requises :
· Bac+5 de formation technique,
· Expérience significative de 5 ans dans un poste similaire, domaine du service client ou de la gestion des services après-vente
· Maîtrise technique
· Aptitude à résoudre les problèmes
· Compétences en communication
· Gestion et analyse des données et de l'information
· Esprit analytique
Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à :
en indiquant "Responsable technique 02/24"
dans l'objet.
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