Recrute des Technicien Helpdesk :
Missions du poste : - Assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques (niveau 1 & 2) . - Assurer le suivi des tickets d'interventions . - Assurer la remontée d'information vers le client et le responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnements répétitifs . - Être l'interface des prestataires et assurer le suivi de leurs interventions (internet, câblage, téléphonie…etc.) - Former les utilisateurs sur les outils informatiques nécessaires à leurs fonctions (Systèmes, Imprimantes, MS Office, … etc.) - Sensibiliser et orienter les utilisateurs sur les règles de la sécurité informatique et les bonnes pratiques . - Gestion du parc informatique . - Installer et assurer la configuration niveau 1 tous les équipements informatiques . Profil recherché : - Bac +2 / Bac +3 . - TS Maintenance informatique / réseaux et sécurité /système d'informations / DEA ou autres . - Bonne maîtrise de la langue française . merci d'envoyer vos cv à :recrutement@wanaconsulting.com
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